מדיניות החזרות
מדיניות ביטול הזמנה והחזרת מוצרים
1.1 החברה עושה מאמץ עבורך לאפשר לשנות את פרטי הזמנתך ואף לבטלה, הכל בכפוף להוראות להלן ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והחיקוקים על פיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: "מדיניות ביטול והחזרת מוצרים"). לחברה שמורה הזכות לשנות ו/או לעדכן מעת לעת את מדיניות ביטול והחזרת המוצרים וזאת מבלי שהחברה תידרש ליתן הודעה כלשהי ללקוח.
1.2 יודגש, כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים ולבטל עסקה בגין החזרתם, וכן טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח בעקבות העסקה. כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצר אשר נעשה בו שימוש ו/או מוצר אשר תאריך תפוגתו עבר, אלא במקרה בו תאריך התפוגה חלף טרם הגעת המוצר ללקוח ובכפוף למדיניות ביטול הזמנה והחזרת מוצרים.
1.3 בכפוף לאמור בסעיף 1.2 לעיל: ניתן להודיע לחברה על ביטול העסקה באמצעות הודעת ביטול שימסור הלקוח לחברה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן: (1) באמצעות דואר רשום אל החברה, בכתובת: האופן 3 קרית אריה, פתח תקווה, מיקוד: 4951203; (2) בטלפון שמספרו 97239220440+; (3) באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת הדוא"ל contact@barth.co.il. יובהר כי בהודעת הביטול יפרט הלקוח את שמו ומספר הזהות שלו.
1.3.2 החזרת המוצר אפשרית עד 14 ימים מתאריך קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. החזרת המוצר לחברה תתבצע באמצעות החזרתו למקום עסקה של החברה, בכתובת האופן 3, קרית אריה, פתח תקווה.
1.3.3 לאחר החזרת המוצר על ידי הלקוח וקבלתו אצל החברה, מרכז ההזמנות יבחן את ההתאמה בין המוצר להזמנה (בדרך כלל כ- 72 שעות ממועד ההחזרה) לרבות באמצעות שקילתם ובדיקת השימוש שנעשה במוצרים (להלן: "התאמה"). ככל שתימצא התאמה, דרישת זיכוי תועבר לחברת האשראי ומייל אישור ההחזרה יישלח ללקוח.
1.3.4 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אדם בן 65 ומעלה או עולה חדש, זכאי להחזיר את המוצר בתוך 4 חודשים מקבלת המוצר, וזאת בכפוף לכך שההתקשרות בעסקת מכר מרחוק כללה שיחה בין החברה לבין המשתמש (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) ובכפוף להצגת תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
1.3.5 ביטול עסקה יתבצע על דרך פניה באחת הדרכים המפורטות בסעיף 6.3 לעיל, ובמידה והמוצרים לא נשלחו ללקוח - החברה תבטל את ההזמנה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך כולל של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים
1.4 החברה מדגישה כי על הלקוח לבדוק כי המוצרים שקיבל מתאימים לפרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו, וזאת בסמוך לקבלת הזמנתו. ככל שקיימת אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל, על הלקוח להודיע לחברה על אי ההתאמה באופן מיידי. אם הלקוח לא הודיע לחברה על אי ההתאמה במועד האמור, יראו אותו כמי שאישר כי קיימת התאמה מלאה בין ההזמנה למשלוח וללקוח לא יהיו טענות כנגד החברה בשל כך.
1.1 החברה עושה מאמץ עבורך לאפשר לשנות את פרטי הזמנתך ואף לבטלה, הכל בכפוף להוראות להלן ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והחיקוקים על פיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: "מדיניות ביטול והחזרת מוצרים"). לחברה שמורה הזכות לשנות ו/או לעדכן מעת לעת את מדיניות ביטול והחזרת המוצרים וזאת מבלי שהחברה תידרש ליתן הודעה כלשהי ללקוח.
1.2 יודגש, כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר מוצרים פסידים ולבטל עסקה בגין החזרתם, וכן טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח בעקבות העסקה. כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצר אשר נעשה בו שימוש ו/או מוצר אשר תאריך תפוגתו עבר, אלא במקרה בו תאריך התפוגה חלף טרם הגעת המוצר ללקוח ובכפוף למדיניות ביטול הזמנה והחזרת מוצרים.
1.3 בכפוף לאמור בסעיף 1.2 לעיל: ניתן להודיע לחברה על ביטול העסקה באמצעות הודעת ביטול שימסור הלקוח לחברה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן: (1) באמצעות דואר רשום אל החברה, בכתובת: האופן 3 קרית אריה, פתח תקווה, מיקוד: 4951203; (2) בטלפון שמספרו 97239220440+; (3) באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת הדוא"ל contact@barth.co.il. יובהר כי בהודעת הביטול יפרט הלקוח את שמו ומספר הזהות שלו.
1.3.2 החזרת המוצר אפשרית עד 14 ימים מתאריך קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. החזרת המוצר לחברה תתבצע באמצעות החזרתו למקום עסקה של החברה, בכתובת האופן 3, קרית אריה, פתח תקווה.
1.3.3 לאחר החזרת המוצר על ידי הלקוח וקבלתו אצל החברה, מרכז ההזמנות יבחן את ההתאמה בין המוצר להזמנה (בדרך כלל כ- 72 שעות ממועד ההחזרה) לרבות באמצעות שקילתם ובדיקת השימוש שנעשה במוצרים (להלן: "התאמה"). ככל שתימצא התאמה, דרישת זיכוי תועבר לחברת האשראי ומייל אישור ההחזרה יישלח ללקוח.
1.3.4 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אדם בן 65 ומעלה או עולה חדש, זכאי להחזיר את המוצר בתוך 4 חודשים מקבלת המוצר, וזאת בכפוף לכך שההתקשרות בעסקת מכר מרחוק כללה שיחה בין החברה לבין המשתמש (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית) ובכפוף להצגת תעודה המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
1.3.5 ביטול עסקה יתבצע על דרך פניה באחת הדרכים המפורטות בסעיף 6.3 לעיל, ובמידה והמוצרים לא נשלחו ללקוח - החברה תבטל את ההזמנה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך כולל של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים
1.4 החברה מדגישה כי על הלקוח לבדוק כי המוצרים שקיבל מתאימים לפרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו, וזאת בסמוך לקבלת הזמנתו. ככל שקיימת אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל, על הלקוח להודיע לחברה על אי ההתאמה באופן מיידי. אם הלקוח לא הודיע לחברה על אי ההתאמה במועד האמור, יראו אותו כמי שאישר כי קיימת התאמה מלאה בין ההזמנה למשלוח וללקוח לא יהיו טענות כנגד החברה בשל כך.